Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver seu produto em caso de defeito da peça ou arrependimento da compra. 

Trocas

Nossas semijoias possuem garantia de 3 meses no banho da peça a partir da data de envio do produto. A Loja Universo Violeta está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação da loja.

Não envie o produto sem antes entrar em contato por e-mail e receber as instruções para troca/devolução. Não será aceita a troca do produto sem contato prévio.

 

Devolução por Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e violação, acompanhado de todos os acessórios que possuir.

Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

1- Compras pagas com Cartão de Crédito

  • O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
  • Solicitar a Loja o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito

  • O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
  • Solicitar a Loja o reembolso em sua conta corrente.

Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.

O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

 

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